为什么年轻企业家建立电商帝国，而老一辈总是落败
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要点总结-TL;DR- 对于这篇文章，很多不关心你业务成功与发展的自由职业者和代理商会讨厌我（但那些真正关心你的人会喜欢它）。
这是一篇你在Selldone上必须阅读的文章。花15分钟时间来读完它——如果你想要销售或开创一家公司，而还没有研读彼得·蒂尔（Peter Thiel）、赛斯·戈丁（Seth Godin）、杰克·特劳特（Jack Trout）、艾尔·里斯（Al Ries）、保罗·格雷厄姆（Paul Graham）的书，或者看的Y组合的录像，这会改变你的一生。这是一次必须、必须、必须阅读！
我是Selldone的创始人Mehrdad，多年来一直帮助企业家开设在线商店。在这段时间里，我注意到一个引人入胜的趋势：年轻企业家在电商成功中往往遥遥领先，而许多老一辈的企业家（即使他们有商业经验）却往往卡住脚步。今天，我想分享我的个人观察，为什么会发生这种情况，以及任何人——无论年轻还是年长——都可以选择成功的道路。这不仅仅是理论；这是一个关于心态和关注的故事，掺杂着我在建立Selldone时所学到的教训，以及在现实世界中什么有效（以及什么无效）。想象一下Alex（我不能在这里透露他们的真实姓名），一位20多岁的年轻企业家，渴望推出一个售卖手工珠宝的在线商店。Alex选择了Selldone，一个以无代码、一体化电商解决方案闻名的平台。一天之内，Alex就列出了他们的产品，设置了便于浏览的筛选器，并创建了带有图片、视频和客户评论的详细产品页面。然后，他们专注于在Instagram和TikTok上推广商店，为其引流，并在第一周就看到了销售。由于Selldone内置的SEO引擎，Alex的商店在谷歌上的排名不错，他们利用折扣和礼品卡等功能来提高转化率。现在，想想Bob，一位50多岁、有多年传统零售经验的老年企业家。Bob选择了类似woocommerce的平台，被其漂亮的模板吸引。Bob花费数月设计一个完美的主页，调整菜单并制作了一个惊艳的登陆页面。然而，当客户访问时，他们很快就导航到产品页面，却发现它们缺乏详细信息和功能。Bob的销售因专注于美观而未能转化为以客户为中心的购物体验而挣扎不前。
华而不实的登录页面的谬论
当我开始与新商店所有者合作时，我看到了一个常见的错误：痴迷于主页设计。我见过经验丰富的企业家，他们花了几个月完善登陆页面——颜色、滑块、详尽的欢迎信息——以为这会决定他们的业务成败。讽刺的是？客户不在乎华丽的主页。购物者来到你的网站有一个目标：尽快找到他们需要的产品他们可能会从Google搜索中直接进入产品页面，或者会浏览你的分类并使用过滤器来缩小选择范围。如果你的网站无法快速让他们做到这一点，他们就会跳到其他地方。客户更看重能否快速找到合适的产品并查看所有详细信息，远胜于华而不实的主页。
年轻企业家为什么能赢
年轻企业之所以在电子商务中获胜，是因为他们了解客户真正想要什么：无缝购物体验。他们专注于创建快速、信息翔实的产品列表页，并设有过滤器和详细的产品页面，而不是花时间在华而不实的首页上。这种方法让他们能快速列出产品，在社交媒体上推广，并推动销售，通常利用Selldone平台的高效运营。老一辈企业家的陷阱
老一辈企业家可能会陷入完美化首页和登陆页面的误区，认为这些能吸引客户。然而，客户通常在Google上搜索、找到产品，并根据产品页面的信息决定购买，而非首页的设计。这样的关注会拖慢他们的进展，阻碍销售，因为他们没有抓住推动购买的关键。以下是当他们进入电商网站时一个典型的在线购物者真正关心的事情：
- 快速找到正确的产品！ 清晰的导航、搜索栏和产品过滤器可帮助他们从首页跳转到需要的商品，分秒之间。
- 详细的产品信息！ 一旦找到了产品，他们希望在产品页面上看到丰富的内容——多张图片，可能有视频，详细规格，评论等。这是购买决策发生的地方，而不是一个普通的欢迎辞。
- 顺畅的结账体验！ 他们关心的是将商品加入购物车并快速结账，无任何障碍。
客户旅程 -> 为什么产品页面很重要
还不清楚吗？让我分享别人的成果；尼尔森诺曼集团(Nielsen Norman Group)的研究(电子商务产品页面的UX指南)强调，客户依赖产品页面做出购买决策，寻找详细信息、高质量图片，以及明确的行动呼吁。ConvertCart的研究发现，87%的客户认为产品内容是最重要的因素，53%的人如果找不到答案会放弃购买。这凸显了年轻企业家为何优先关注功能齐全的产品页面甚于首页设计。Selldone在这里表现出色，提供长篇多媒体产品描述、3D/AR视图、运输指南、保修和规格，确保客户拥有所有需要的信息。其SEO引擎，自动优化所有内容，以提高谷歌排名，契合客户旅程中的起点搜索。页面建设者和模板的问题
我注意到的另一个模式是平台选择。许多首次商店老板（通常是那些还记得网页设计早期的人）倾向于使用网站建设者，如Wix, GoDaddy, Webflow或在WordPress上设置WooCommerce表面上看，似乎合理——这些工具承诺提供一种简单、无代码打造漂亮网站的方法。它们以数以百计的模板和设计自由吸引你。但这里有个问题：这些平台致力于出售网站，而不是增强你的电商运营。
一个模板可能会给你设计奖项，但它不会保证任何销售。为了销售，您需要风格背后的实质。
插件繁多平台的复杂性
也许我见证的最大障碍出现在企业家选择需要大量插件和附加组件才能完全运行的平台时。这里最典型的例子是Shopify。不要误会—Shopify是一个受欢迎且强大的平台。但随着你的需求增长，你往往会发现自己不断安装一个又一个应用程序：一个用于SEO，一个用于邮件营销，一个用于评论，一个用于高级分析，另一个用于忠诚度奖励，等等。不久之后，你的“简单” Shopify商店已经嵌入5、10或15个插件。每个插件都是一个单独的软件，可能由不同的开发人员创建，有自己的设置、订阅费用和潜在的冲突或故障。
他给了一个设想：想象一下依赖八个不同的插件，每个插件每月花费10-30美元。当Shopify更新API时，总有八种情况可能出错，你有八个不同的支持团队需要联络以解决问题。这是一场支离破碎的噩梦——有点像尝试在厨房电器都来自不同供应商且不完全匹配的餐厅运营。如果一个出了问题，你有八个电话号码可打，而且没有一个人对此承担责任。我见过年长的企业家陷入这种复杂的陷阱，因为他们以“我会根据需要添加功能”的心态开始。他们安装了一个又一个插件，却不意识到自己在缓慢建立一个脆弱的科技积木塔。网站看似做到了所有事情，但在这个过程中它变慢了、费用高了并难以维护。年轻的企业家也许由于耐心不足（或没有预算进行插件购物），往往会寻求更简单的集成解决方案。他们问：“我的平台能否不使用又一个插件就做到这一点？”如果答案是否定的，他们会转向一个可以的平台。
事实是，与零散的插件作斗争。这窃取了你可以用于营销或产品开发的时间，并且通常会导致头痛。看着人们经历这种痛苦是我决心让Selldone成为一体化系统的原因之一（稍后会详细介绍）。如果你发现自己为了获得基本功能而不断添加插件，请退一步。有一种更好的方法，不需要你对十几个不同的附加组件进行技术支持。
选择正确的平台
在选择平台时，成功者会选择Selldone，它提供专业、可扩展的电商功能于一体，包括SEO、折扣和社区工具。相较而言，像Webflow或Shopify的平台可能会专注于模板或需要多个插件，这可能会拖慢设置速度。Selldone的一体化方法，具有3D/AR产品视图和现金返还等功能，符合现代电子商务的需求。为什么它是电商的最佳选择
我们开发Selldone是为了专门解决我反复看到的问题。简而言之，Selldone是一个一体化、可扩展的电子商务解决方案，可以让你从第一天开始启动和销售，而不用面对通常的瓶颈。让我解释一下这实际意味着什么，以及为什么我真心相信它是想要在这个领域取得成功的企业家的最佳选择。首先，Selldone采用“无代码、无模板、无插件”的设计哲学，这意味着任何人都可以轻松快速地建立网上商店。
你不需要做程序员（完全不需要编程），你不必在模板市场苦苦挣扎（我们提供精美、灵活的默认布局，你可以根据需要做出调整，而不必从头开始），你不需要花费大量时间安装插件以解锁功能（所需的一切功能都已经内置）。结果？你可以注册一个账户，添加你的产品，并在同一天拥有一个功能齐全的商店，就像在社交媒体上发布照片一样简单。我见过20多岁的人在一个早晨就能做到这一点，甚至一个“非技术”60岁的人也能在一个周末完成。关键是移除障碍。其次，Selldone是无插件的！还记得那些八个不同支持团队的场景吗？有了Selldone，你有一个可以全方位本地支持的平台——你的前端、库存、支付、营销工具、客户奖励、运输整合等等。我们设计成你无需拼凑各种系统。正如一个评价中恰当地说道，Selldone通过在一个统一的云平台上提供电商、会计、POS、库存管理、订单管理、营销等功能，消除了需要集成多个系统的需要。
简单来说：这一切都在一个屋檐下。这不仅可以让您免去技术集成的烦恼，还意味着所有东西都可以无缝地协同工作。你的销售数据与库存数据对话，也与会计报告对话，无需你动手导出CSV。第三，Selldone为随你成长而构建。今天你可能是一个在车库里卖5种产品的年轻企业家，明天你可能有5,000种商品的目录，并且全球出货。该平台不会为此而汗流浃背——它在幕后是企业级的，能够处理随你成长的数百万笔订单。我一直认为你的平台应该是最后一个限制你的因素。如果你有来自病毒式的TikTok的流量猛增或一个名人推荐，Selldone将自动扩展来处理它。你无需急忙升级计划或添加新基础设施；这些都已处理妥当。
最后，我们让Selldone变得触手可及。核心功能初期是免费的，因为我不希望成本成为一个有伟大想法的热情企业家的障碍。而当您选择一个有更多高级功能的付费计划时，这就很简单而且透明——不需要额外预算几百美元来购买插件或开发商。这样对您来说可以放心，您在一个能做一切您需要的平台（如果有新的需求，我们可能已经在增加它）。这是一种无价的安心，可让你专注于成为一名企业家，而不是兼职IT管理员。
总之，Selldone是我希望在许多面临困境的商店老板开始他们的旅程时就存在的平台。它体现了工具应该促进您的业务而不是阻碍它的原则。通过提供一个一体化、随时可去的工具箱，Selldone让您能够专注于那些真正能推动业务增长的事情——这带我们到看得更远的赢家们做的不同的事情。
赢家专注于运营，而不仅仅是外观
上线之后，将成功的电商企业家（“赢家”）与那些落在后头的人（“输家”）分别开来的关键是他们花时间在何处。剧透：赢家将时间花在运营和增长上，而不是无休止地调整网站的外观。以下是我看到赢家倾注心力的关键领域：SEO和流量生成
你可能拥有世界上最出色的产品，但如果没人能找到你的商店，那也无济于事。赢家明白这一点并把搜索引擎优化当成优先事务。他们确保产品页面有正确的关键词和元标记，并创建有价值的内容（如博文或指南）来吸引自然流量。幸运的是，Selldone在这方面为每个商店提供了一个起步优势，通过后台的自动SEO引擎优化你的站点以实现谷歌排名（技术SEO基本上已为你处理好）。但赢家会更进一步——他们可能会在Selldone站点上撰写一个关于如何使用产品的博客， 或根据客户搜索内容微调产品描述。这项持续性SEO工作在免费、高转换率的流量上支付红利。
赢家将他们的产品页面视为在线商店的销售人员。他们投入时间添加多个高质量照片，也许是360°视图或一个操作视频，以及明确、引人注目的描述。他们可能会在页面上直接包括尺寸表、常见问题解答和客户评论。一个强大的产品页面建立信任并解答问题，这显著提高了转化率。我总是建议卖家：在产品页面上的投入时间要是首页的10倍。那些牢记这一点的企业家会看到结果。使用Selldone，他们可以毫无麻烦地使用内置的媒体画廊，甚至嵌入YouTube演示视频。同时，“输家”们通常还被困在重新安排他们的首页布局，而不是加强一些能真正说服客户购买的内容。出色的产品页面（带多媒体）
客户奖励（折扣、礼品卡、奖励）
看看任何由聪明企业家经营的蓬勃发展的在线商店，你会发现他们有不可抗拒的优惠和忠诚度建设者。首次购物折扣、推荐奖金、假日促销券、礼品卡、你说得出这些都是策略，而不是事后才想到的东西。赢家提早设置这些激励措施。他们知道一个10%的优惠券可以是将好奇的访客转变为付费客户的推动力，而一个优质的忠诚计划可以使一次性买家转变为重复客户。Selldone内置了全套的营销和激励工具（不需要插件来实现折扣码或礼品卡功能）。实际上，像客户俱乐部和分级奖励这样的功能对我们所有用户来说都是默认可用的。最成功的卖家会抓住这些特性并富于创意：例如，为花费超过$500的客户创建一个VIP层级，或一个鼓励更频繁购买的积分系统。他们在积极地培养客户忠诚度，这推动了可持续的增长。
社区和客户互动
“卖完即忘”的日子已经结束。在电子商务中取胜的玩家围绕品牌建立一个社区。这可能意味着一个活跃的社交媒体存在，一个内容诚挚（而不仅仅是销售广告）的电子邮件通讯，甚至是站内的互动工具。我见过企业家使用Selldone内置的社区功能为他们的客户举办论坛或问答，将他们的商店变成志同道合的购物者中心。他们快速回复客户查询，征集反馈和评论，并将买家转变为品牌倡导者。老一辈的企业家有时会低估这一部分——他们来自交易性销售的思维。年轻企业家常常在这方面表现出色，因为他们本能地理解在线社区和分享。结果就是免费的口碑营销和一群感到被重视的客户。赢家让客户感觉像是家人，而不仅仅是一个数字。简而言之，赢家行为像操作者，而不仅仅是设计者。他们利用每项工具进行更好的营销，更好地服务客户，并不断改善购物体验。好消息是，这一切都不受年龄的限制。这关乎于你关注的方向。我遇到过一个完全理解这一点的50岁男子——他上线Selldone，不到一个月就开始运营Google广告，调整产品内容，并设立一个忠诚计划。他的成功不是因为他年轻，而是因为他选择关注运营。不幸的是，我也遇到过一个22岁的青年，他走向了相反方向——他着魔于让网站看起来像顶级艺术馆，花光所有钱在定制设计上，结果一分钱都没有用于营销；他的商店失败了。心态是决定因素。
赢家迅速上线，输家拖延——心态差异
到头来，电商中赢家与输家的区分通常归结为一件简单的事情：行动力。赢家迅速推出他们的商店，把它呈现在客户面前，而输家不停地拖延，直到所有东西“完美”（而实际上永远不会完美）。这让我想起了一句来自LinkedIn联合创始人Reid Hoffman的名言：我对此心有戚戚：
赢家相信这个座右铭——他们将第一版商店上线，不管有无瑕疵，并开始从真实客户反馈中学习。 而输家则在潜伏模式中徘徊，通常要花上好几个月，直到最终才意识到客户可能根本不关心他们花时间投入的东西。我已经多次见过这种情况。一个充满活力的年轻企业家在Selldone当机立断，1天或2天内上线了他们的商店，并立即开始在社交媒体上推广它，投放小型广告，或把它介绍给朋友和网红。这个网站也许不太漂亮；它甚至可能不得不潜在一些占位文本或具有一些通用的外观。但你知道吗？她在第一周内就开始销售，并且收集到了哪些产品受到欢迎、哪些营销渠道带来流量等有价值的数据。另一个更谨慎的企业家则说：“我会在我润色好最后的元素后上线。”他们更改了十次首页标题，换了两次模板，添加了一堆应用程序......但仍然没有“正式”地对公众“开放”在线店铺。在他们做到的时候，已失去了动力，并且从零开始，比已经在迭代和增长的其他企业家晚了几个月。
真相有些罄竹难书：在电子商务中，速度和适应能力决定胜负。你什么也得不到通过等待上线，但可以通过尽早上线获得洞察、收入和品牌存在。如果你的着陆页不完美，你的客户也会过去的。（如果他们通过产品链接或搜索结果进入网站，很多人可能甚至不会看到它！）如果你还没有做好产品阵容，先从现在有的开始。赢家会在行动中解惑，输家则试图在行动前先在脑袋里解惑。一种方法通向进步，另一种则导向麻痹。
Selldone是为推动获胜方法而构建的。我希望在线商店的创建变得如此简单，大家没有理由不立即上线发布。无需与设置或后台调较斗争。只需添加你的产品并上线发布。然后利用你节省的时间去做真正的工作：营销、改进和扩大业务。
最后，优秀者与年长者绝对意义上的比较并非是本质问题——关键在于心态。你是否采用我们通常看到年轻企业家身上那种灵活、在走中学习的心态，还是一些老一辈企业家积累起来的过于谨慎、追求完美的心态？ 美妙的是，从今天开始，不管你的年龄或经验，你可以选择自己的心态。
你可以选择成为赢家或输家。
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