如何在Selldone订单处理页面的聊天标签中利用功能提升工作效率

管理客户订单可能耗时较长，但Selldone的订单处理页面中的聊天标签旨在帮助您更智能、更快速地工作。让我为您介绍一些主要功能，这些功能将为您节省大量时间并简化与客户的沟通。

直接与客户聊天

首要的是，您可以直接向客户发送消息。操作简单快捷！每当您发送消息后，客户将在20分钟后收到电子邮件通知。但不要担心会让他们感到烦扰——这种通知限制为每24小时一次，因此每次您发送更新时，他们不会收到大量电子邮件。

模板消息

每个企业都有常用的消息，无论是“您的订单已发货！”还是“我们正在处理您的退货。”不必每次都重新输入这些内容，Selldone允许您创建模板消息
，您可以通过简单点击一键重复使用。

要创建一个，点击“添加消息模板”按钮，给您的模板命名（以便您自己参考），然后输入消息内容。您甚至可以使用动态占位符，如{order_id}和{buyer_name}，使您的消息自动个性化。这样，您就无需一次又一次地重写相同的信息——这是一种一键解决方案！

以下是一个表格，列出了使用动态值如{order_id}和{buyer_name}个性化消息的不同电子邮件模板的示例：

模板标题	电子邮件内容
订单已发货	您好，{buyer_name}，您的订单 #{order_id} 已发货！我们将尽快发送更多详细信息。感谢您的购物！
订单已送达	您好，{buyer_name}，好消息！您的订单 #{order_id} 已送达。祝您享用您的购买！
付款确认	您好，{buyer_name}，我们已收到您对订单 #{order_id} 的付款。感谢您选择我们！
订单处理	您好，{buyer_name}，您的订单 #{order_id} 正在处理。我们会在发货时通知您。
订单取消	您好，{buyer_name}，很遗憾地通知您，您的订单 #{order_id} 已被取消。如需进一步协助，请联系我们。
退货请求批准	您好，{buyer_name}，您对订单 #{order_id} 的退货请求已获得批准。我们会处理后续步骤。
订单状态更新	您好，{buyer_name}，您的订单 #{order_id} 正在更新。感谢您的耐心等待！
客人订单详情	您好，{buyer_name}，这是查看您订单 #{order_id} 详情的链接。点击[这里]查看。

发送更新电子邮件

需要更新客户的订单状态吗？只需点击一下。在“快速操作”菜单下，您会找到“发送更新电子邮件”选项。此功能将立即向客户发送状态电子邮件。请确保您的电子邮件服务提供商正确设置，以便顺利发送电子邮件。

分享订单链接

如果您有客户购物，您可以通过安全链接快速分享他们的订单详情。客户可以在他们购买时使用的同一浏览器中轻松查看订单。如果他们需要单独的链接，您可以快速生成并分享。这使得整个过程无烦恼，确保您的客户能够顺利追踪他们的订单。

所有这些功能都可以通过导航到仪表板 > 订单 > 选择订单 > 聊天标签
访问。它们旨在加快您的工作流程，使您与客户的沟通尽可能顺畅。